Do postępowania w sprawie świadczeń pomocy społecznej mają zastosowanie przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego ze zmianami wynikającymi z ustawy o pomocy społecznej.

Realizacja zadań ustawowych następuje w drodze decyzji administracyjnych, za wyjątkiem świadczeń w postaci pracy socjalnej i poradnictwa, które nie wymagają wydania decyzji. Decyzja o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia może być wydana po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego /rodzinnego/ lub jego aktualizacji. Od decyzji przysługuje możliwość odwołania się - zgodnie z zawartym w niej pouczeniem.

Należności z tytułu wydatków na świadczenia pomocy społecznej oraz nienależnie pobranych świadczeń podlegają ściągnięciu przymusowemu w trybie przepisów o postępowaniu egzekucyjnym w administracji.